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Jeunesse, Sport et Cohésion Sociale
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Agent(e) de service

Article Métiers du paramédical 5/01/2016

Code ROME : K1301

Niveau 5

Certification niveau CAP, BEP

Que fait-il ?

L’agent de service participe au bien être et au confort de l’usager ou du patient.
Au quotidien, l’agent de service doit s’adapter aux différentes missions qui lui sont confiées, en sachant que celles-ci s’articulent principalement autour de trois fonctions :
- assurer l’entretien, la désinfection des locaux, du matériel et de la chambre du patient en conformité avec les protocoles en vigueur,
- participer à l’activité hôtelière et aider au service des repas,
- établir et entretenir une relation adaptée aux usagers, aux familles, aux accompagnants, aux équipes éducatives et soignantes en partageant et en communiquant des observations recueillies lors de la réalisation de ses activités.

Où travaille-t-il ?

L’agent de service dit hospitalier travaille dans des hôpitaux, des, cliniques, centres de cure ou de convalescence. On parle d’agent de service intérieur dans un établissement d’accueil et d’hébergement de personnes en situation de handicap. Dans les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD), l’appellation usuelle est agent de service logistique.

Conditions d’exercice

Dans les maisons de retraite comme dans les hôpitaux ou les structures spécialisées pour personnes handicapées, l’agent de service travaille en relation avec différents services (soins, cuisine, lingerie, entretien...), sous la responsabilité de l’équipe soignante.
Ses horaires peuvent être décalés et il travaille aussi le week-end et les jours fériés.

Comment devenir métier agent(e) de service ?

Si le métier est accessible sans formation, il est indispensable de savoir lire les fiches techniques et les protocoles, afin de pouvoir appliquer des règles d’hygiène strictes et de communiquer avec les équipes soignantes et éducatives, ainsi qu’avec le patient / usager.
Dans ce cas, il préférable d’avoir une expérience dans ce domaine.
Une formation dans le secteur sanitaire et social reste néanmoins fortement recommandée car les candidats diplômés sont vraiment recherchés. Les diplômes donnant accès à ce métier sont :
- le CAP assistant(e) technique en milieux familial et collectif (ATMFC) une formation dispensée sur 2 années : 1749 heures de formation et 16 semaines en formation en milieu professionnel. Ce diplôme est aussi accessible par la voie de l’apprentissage et par la validation des acquis par l’expérience (VAE).
- le CAP agricole option Services aux personnes et vente en espace rural (remplace le CAPA option Services en milieu rural depuis 2015) est une formation dispensée sur 2 ans par voie scolaire dans un établissement d’enseignement agricole : 1624 heures de formation, 14 à 16 semaines de formation en milieu professionnel.
Les personnes titulaires d’un diplôme ou certification de l’intervention à domicile qui souhaitent travailler en établissement peuvent aussi avoir accès à ce métier (pour plus de précision sur ces formations, voir la fiche métier Auxiliaire de vie sociale.

Perspectives de carrière

En fonction des diplômes, des passerelles peuvent exister vers des métiers de même niveau, tels le métier d’auxiliaire de vie sociale ou d’aide médico-psychologique.

Où faire un CAP assistant(e) technique en milieux familial et collectif dans la région Alsace-Champagne-Ardenne-Lorraine ?

Dans un établissement médico-social, enseignement pour personnes présentant un handicap

67 - Bas-Rhin
Centre pour déficients sensoriels A. Jacoutôt
80 avenue du Neuhof, Site de Neuhof - 67100 Strasbourg
03 88 65 80 00 – Le site

54 - Meurthe-et-Moselle
IJS - Institut des jeunes sourds de la Malgrange
rue Joseph Piroux - 54140 Jarville-la-Malgrange
03 83 55 04 20 – Le site

Par la voie de l’apprentissage / alternance

08 - Ardennes
Lycée polyvalent Paul Verlaine
19 Rue Normandie Niemen - BP 5134 - 08305 Rethel Cedex
03 24 39 50 30 – Le site

51 - Marne
Lycée professionnel François 1er
Faubourg de Vitry-le-Brûlé - BP 90406 - 51308 Vitry-le-Francois Cedex
03 26 41 22 00 – Le site

52 - Haute-Marne
ESTIC - Lycée professionnel privé
1 bis rue du M de L.de Tassigny - 52115 Saint-Dizier
03 25 56 51 73 – Le site

54 - Meurthe-et-Moselle
Lycée des métiers des services et du commerce Marie Marvingt
8 rue Jean Moulin - 54510 Tomblaine
03 83 29 90 90 – Le site

67 - Bas-Rhin
Lycée F.C. Schweisguth
6 Avenue Schweisguth - BP 60269 - 67606 Sélestat Cedex
03 88 58 07 80 – Le site

Lycée professionnel privé Sainte Clotilde
19 rue de Verdun - 67083 Strasbourg Cedex
03 88 45 57 20 – Le site

68 - Haut-Rhin
CFA du LP Roosevelt
18 rue de la Tour du Diable - BP 2307 - 68069 Mulhouse Cedex
03 89 36 20 90 – Le site

Dans un lycée d’enseignement général et technologique

08 - Ardennes
Lycée professionnel Etion
Rue Jean de la Fontaine - 08000 Charleville-Mézières
03 24 33 03 10 – Le site

Lycée polyvalent Paul Verlaine
19 Rue Normandie Niemen - BP 5134 - 08305 Rethel Cedex
03 24 39 50 30 – Le site

Lycée professionnel Le Château
1 Place du Château -BP 248 - 08208 Sedan Cedex
03 24 29 41 22 – Le site

10 - Aube
Lycée professionnel Jeanne Mance
Rue du Paradis - 10000 Troyes
03 25 83 11 22 – Le site

51 - Marne
Lycée Polyvalent Frédéric Ozanam
1 rue de la Fraternité, Site Mont-Héry - 51000 Châlons-en-Champagne
03 26 69 32 70 – Le site

Lycée Polyvalent des métiers Stéphane Hessel
8 rue Godart Roger - BP 506 - 51200 Epernay
03 26 55 26 94 – Le site

Lycée professionnel Europe
71 avenue de l’Europe - BP 1059 - 51682 Reims Cedex 02
03 26 85 28 33

Lycée Polyvalent La Fontaine du Vé
Rue de la Fontaine du Vé - BP 99 - 51122 Sézanne Cedex
03 26 80 65 10

Lycée professionnel François 1er
Faubourg de Vitry-le-Brûlé - BP 90406 - 51308 Vitry-le-Francois Cedex
03 26 41 22 00 – Le site

52 - Haute-Marne
Lycée professionnel Edme Bouchardon
16 rue Youri Gagarine - BP 2085 - 52903 Chaumont Cedex 09
03 25 03 23 42 – Le site

ESTIC - Lycée professionnel privé
1 bis rue du M de L.de Tassigny - 52115 Saint-Dizier
03 25 56 51 73 – Le site

Lycée professionnel Emile Baudot
Route de Saint-Dizier - 52130 Wassy
03 25 55 33 89 – Le site

54 - Meurthe-et-Moselle
Lycée professionnel Marie-Immaculée
33 avenue du Général Leclerc - 54000 Nancy
03 83 56 14 03 – Le site

Lycée des métiers des services et du commerce Marie Marvingt
8 rue Jean Moulin - 54510 Tomblaine
03 83 29 90 90

55 - Meuse
Section d’enseignement professionnel du lycée polyvalent Henri Vogt
12 rue André Malraux - BP 109 - 55205 Commercy Cedex
03 29 91 79 00

Lycée professionnel régional du Toulois (Site Camille Claudel)
440 avenue du Général Bigeard - BP 10331 - 54201 Toul Cedex
03 83 65 54 54 – Le site

57 - Moselle
Lycée professionnel La Providence
Place du Marché - 57320 Bouzonville
03 87 78 24 03 – Le site

Lycée professionnel Maryse Bastié
Rue du Tivoli - 57700 Hayange
03 82 84 69 16

67 - Bas-Rhin
Lycée professionnel André Siegfried
12 rue des Dominicains - BP 40234 - 67504 Haguenau Cedex
03 88 73 54 55 - Le site

Lycée professionnel Camille Schneider
13 avenue de la Gare - 67120 Molsheim
03 88 38 14 41

Lycée professionnel privé Sainte Thérèse
4 rue des alliés - 67970 Oermingen
03 88 00 82 66 – Le site

Lycée professionnel Jules Verne
31 rue Saint Nicolas - BP 50126 - 67703 Saverne Cedex
03 88 91 24 22 – Le site

Lycée professionnel Aristide Briand
12 rue du Barrage - BP 30040 - 67301 Schiltigheim Cedex
03 90 22 25 00 – Le site

Lycée F.C. Schweisguth
6 Avenue Schweisguth - BP 60269 - 67606 Sélestat Cedex
03 88 58 07 80 – Le site

Lycée professionnel privé Sainte Clotilde
19 rue de Verdun - 67083 Strasbourg Cedex
03 88 45 57 20 – Le site

68 - Haut-Rhin
SEP - Lycée polyvalent Blaise Pascal - Section d’enseignement professionnel
74 rue du Logelbach - 68025 Colmar Cedex
03 89 22 92 10 – Le site

Lycée professionnel Joseph Vogt
5 rue Paul Burgi - 68290 Masevaux
03 89 38 07 00 – Le site

SEP - Lycée polyvalent Jean Mermoz - Section d’enseignement professionnel
53 rue du docteur Hurst - 68301 Saint-Louis Cedex
03 89 70 22 70 – Le site

Lycée professionnel privé Don Bosco
60 rue d’Ensisheim - BP 25 - 68272 Wittenheim Cedex
03 89 52 62 25 – Le site

88 - Vosges
Lycée professionnel Jean-Baptiste Jacques Augustin
20 rue du Nouvel Hôpital - 88100 Saint-Dié-des-Vosges
03 29 52 25 25

Où faire un CAPA option Services aux personnes et vente en espace rural dans la région Alsace-Champagne-Ardenne-Lorraine ?

Par la voie de l’apprentissage / alternance

08 - Ardennes
Maison familiale rurale
11 place de la Gare - 08300 Lucquy
03 24 72 09 62 – Le site

51 - Marne
CFPPA de l’Épine
52 allée du Château - 51460 Somme-Vesle
03 26 68 66 11 - site en reconstruction

54 - Meurthe-et-Moselle
CFAA - CFA agricole de Meurthe-et-Moselle
12 rue Drouas - 54200 Toul
03 83 43 01 13 – Le site

55 - Meuse
Maison familiale rurale
4 avenue de Verdun - 55150 Damvillers
03 29 85 60 54 – Le site

88 - Vosges
Maison familiale rurale
178 rue des Récollets - 88140 Bulgnéville
03 29 09 11 24 – Le site

Maison familiale rurale de Saint-Dié - La Porte d’Alsace
4 le nouveau Sâales - 88490 Colroy-la-Grande
03 29 56 97 13 – Le site

Lycée d’enseignement agricole privé La Providence
684 rue de la Mairie - 88270 Harol
03 29 66 84 23 – Le site

Dans un établissement d’enseignement agricole

08 - Ardennes
Lycée d’enseignement agricole privé Notre Dame
BP 08 - 08260 Maubert-Fontaine
03 24 35 20 35 – Le site

10 - Aube
Lycée des Cordeliers
29 rue des Cordeliers - BP 27 - 10700 Arcis-sur-Aube
03 25 37 85 82 – Le site

51 - Marne
CFPPA de l’Épine
52 allée du Château - 51460 Somme-Vesle
03 26 68 66 11 - site en reconstruction

52 - Haute-Marne
Maison familiale et rurale
Grande rue - 52000 Buxières-les-Villiers
03 25 31 41 03 – Le site

67 - Bas-Rhin
Lycée professionnel agricole privé Schattenmann
88 Grand rue - 67330 Bouxwiller
03 88 70 70 64 – Le site